Старый добрый баян, который до сих пор имеет место быть (!) в четырех из пяти организаций.
1. Планируйте рабочий день.
Банально, но действенно.
Общайтесь с людьми, не стесняйтесь подстроить свой график под работу той же бухгалтерии или отдела продаж - в итоге вы успеете больше, а времени потратите меньше.
К тому же, адекватному, понимающему чужой график сотруднику охотнее идут навстречу.
2. ИТ-отдел - сервисное подразделение. Dixi.
Ваша задача - облегчать по возможности жизнь в компании касаемо работы людей с ИТ-инфраструктурой.
Короче - вы не должны быть источником проблем, вы должны быть их решением. В конце концов, за это вам платят.
3. Техника (и софт) работает так, как она(он) спроектирован(а) - а не так, как хочется людям.
Понимание этого момента сотрудниками компании избавит всех вас от взаимных недопониманий.
Мы переходим улицу на зелёный (в основном) и соблюдаем ПДД (в основном).
Автомобиль нуждается в заправке и ТО.
Аналогично - ИТ-инфраструктура нуждается в мониторинге и плановом ремонте.
4. Не беритесь не за своё дело.
Всегда есть соблазн "расширить квалификацию вбок" или подработать.
Поверьте, ремонт кондиционеров и перепайка неисправных схем - интересно, но это не то, что входит в круг ваших обязанностей. Разве что в виде исключения, но тут надо смотреть на конкретную ситуацию.
В итоге вам может не хватить времени на доводку своего участка работ, а дополнительные непрофильные обязанности плавно станут профильными.
Не перегружайтесь побочными занятиями.
5. Имейте минимально необходимый оперативный запас комплектующих для компьютеров и оргтехники.
Что чаще выходит из строя? Блоки питания, затем жесткие диски, реже оперативная память.
Горят свитчи и маршрутизаторы, точки доступа.
Вот это - пополняемый минимум, который нужно иметь на складе. Выбивайте.
Про периферию (клавиатуры, мыши) я не говорю - это само собой.
6. Имейте одну или несколько готовых рабочих станций в оперативном резерве - минимум на горячую подмену вышедшим из строя.
Хороший админ - предусмотрительный админ.
7. Имейте финансовый бюджет отдела - см. п.п. 5 и 6.
8. Обратная связь с пользователями должна быть обязательно.
Люди, как правило, не обращают внимания на мелкие неполадки - пока всё окончательно не выйдет из строя. То есть, пока не станет поздно.
Вариантов обратной связи масса - тупо почта, ICQ, тому подобное. Не вариант, разве что временно - та как вы сразу же захлебнетесь в потоке информации. И планировать работу не сможете.
Лучше всего - redmine и его аналоги. Там и задачи, и wiki, и почта.
Впрочем, вариантов масса.
Если речь о внедрении "с нуля" - наилучшая система именно та, которую вы уже знаете.
9. Не развешивайте "лапшу" из проводов.
Вроде бы банально, но увы - раз за разом одна и та же картина "апокалипсис среди бабушкиной пряжи".
Во-первых, сами наступите и оторвете.
Во-вторых, это просто некрасиво и непрофессионально.
В-третьих, через неделю не разберетесь в мешанине.
В-четвертых, придут другие люди и будут говорить много интересных слов (см. "во-вторых" и "в-третьих").
10. Маркируйте сеть.
Розетки, патч-корды, оптика - всё должно быть организовано и отмаркировано.
Нет, вы не запомните.
И по телефону вы коллеге тоже не объясните.
Он не телепат.
"Пять шагов на север от старой берёзы" - вы уверены, что это про ИТ-отдел?
11. Документируйте всё, что делаете.
Схема расстановки оборудования в серверной.
Схема кроссовой - вообще идеально.
Схема-эскиз ЛВС.
Физическая схема сети - шлюзы, маршрутизаторы, роутеры, серверы, телефония.
Логическая схема сети.
Не надо с точностью до миллиметра - надо, чтобы было понятно и актуально.
draw.io вам в помощь.
1. Планируйте рабочий день.
Банально, но действенно.
Общайтесь с людьми, не стесняйтесь подстроить свой график под работу той же бухгалтерии или отдела продаж - в итоге вы успеете больше, а времени потратите меньше.
К тому же, адекватному, понимающему чужой график сотруднику охотнее идут навстречу.
2. ИТ-отдел - сервисное подразделение. Dixi.
Ваша задача - облегчать по возможности жизнь в компании касаемо работы людей с ИТ-инфраструктурой.
Короче - вы не должны быть источником проблем, вы должны быть их решением. В конце концов, за это вам платят.
3. Техника (и софт) работает так, как она(он) спроектирован(а) - а не так, как хочется людям.
Понимание этого момента сотрудниками компании избавит всех вас от взаимных недопониманий.
Мы переходим улицу на зелёный (в основном) и соблюдаем ПДД (в основном).
Автомобиль нуждается в заправке и ТО.
Аналогично - ИТ-инфраструктура нуждается в мониторинге и плановом ремонте.
4. Не беритесь не за своё дело.
Всегда есть соблазн "расширить квалификацию вбок" или подработать.
Поверьте, ремонт кондиционеров и перепайка неисправных схем - интересно, но это не то, что входит в круг ваших обязанностей. Разве что в виде исключения, но тут надо смотреть на конкретную ситуацию.
В итоге вам может не хватить времени на доводку своего участка работ, а дополнительные непрофильные обязанности плавно станут профильными.
Не перегружайтесь побочными занятиями.
5. Имейте минимально необходимый оперативный запас комплектующих для компьютеров и оргтехники.
Что чаще выходит из строя? Блоки питания, затем жесткие диски, реже оперативная память.
Горят свитчи и маршрутизаторы, точки доступа.
Вот это - пополняемый минимум, который нужно иметь на складе. Выбивайте.
Про периферию (клавиатуры, мыши) я не говорю - это само собой.
6. Имейте одну или несколько готовых рабочих станций в оперативном резерве - минимум на горячую подмену вышедшим из строя.
Хороший админ - предусмотрительный админ.
7. Имейте финансовый бюджет отдела - см. п.п. 5 и 6.
8. Обратная связь с пользователями должна быть обязательно.
Люди, как правило, не обращают внимания на мелкие неполадки - пока всё окончательно не выйдет из строя. То есть, пока не станет поздно.
Вариантов обратной связи масса - тупо почта, ICQ, тому подобное. Не вариант, разве что временно - та как вы сразу же захлебнетесь в потоке информации. И планировать работу не сможете.
Лучше всего - redmine и его аналоги. Там и задачи, и wiki, и почта.
Впрочем, вариантов масса.
Если речь о внедрении "с нуля" - наилучшая система именно та, которую вы уже знаете.
9. Не развешивайте "лапшу" из проводов.
Вроде бы банально, но увы - раз за разом одна и та же картина "апокалипсис среди бабушкиной пряжи".
Во-первых, сами наступите и оторвете.
Во-вторых, это просто некрасиво и непрофессионально.
В-третьих, через неделю не разберетесь в мешанине.
В-четвертых, придут другие люди и будут говорить много интересных слов (см. "во-вторых" и "в-третьих").
10. Маркируйте сеть.
Розетки, патч-корды, оптика - всё должно быть организовано и отмаркировано.
Нет, вы не запомните.
И по телефону вы коллеге тоже не объясните.
Он не телепат.
"Пять шагов на север от старой берёзы" - вы уверены, что это про ИТ-отдел?
11. Документируйте всё, что делаете.
Схема расстановки оборудования в серверной.
Схема кроссовой - вообще идеально.
Схема-эскиз ЛВС.
Физическая схема сети - шлюзы, маршрутизаторы, роутеры, серверы, телефония.
Логическая схема сети.
Не надо с точностью до миллиметра - надо, чтобы было понятно и актуально.
draw.io вам в помощь.
